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Annullamento dell'ordine
Accettiamo annullamenti dell'ordine prima della spedizione della merce o del completamento della produzione. Se l'ordine è stato annullato, riceverai un rimborso completo. Se la merce è già stata spedita, non possiamo annullare l'ordine.
Rimborso (se applicabile)
Accettiamo resi. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. La merce restituita deve essere inutilizzata e nella confezione originale. Per il reso è richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non restituire la merce al produttore. I clienti devono pagare una sola volta la spedizione (incluse le spese di reso); non addebitiamo alcuna commissione di gestione del reso. Le spese di reso sono a tuo carico.
Rimborso (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, ti informeremo dell'avvenuta ricezione. Ti informeremo inoltre se la tua richiesta di rimborso è stata accettata o respinta. Se accettiamo la tua richiesta di rimborso, la elaboreremo e l'importo del rimborso verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Ritardo o omissione nel rimborso (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Contatta quindi l'emittente della tua carta di credito, poiché l'accredito dei rimborsi potrebbe richiedere diversi giorni. Successivamente, contatta la tua banca.
Resi (se applicabile)
Accettiamo resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento. Possono essere restituiti solo prodotti non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I prodotti devono essere nella loro confezione originale. Per il reso è richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non restituire i prodotti al produttore. Addebitiamo ai clienti solo una spesa di spedizione (inclusa la spedizione di reso); non addebitiamo spese di gestione del reso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Rimborso (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, ti invieremo una notifica di reso. Ti informeremo anche se la tua richiesta di rimborso è stata approvata. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborso in ritardo o non ricevuto (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché l'accredito dei rimborsi potrebbe richiedere diversi giorni. Successivamente, contatta la tua banca, poiché i rimborsi in genere richiedono tempi di elaborazione. Se hai completato tutti i passaggi precedenti e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci via email.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
